fantastický poměr cena/výkon
Naše přímá nadstandardní spolupráce s výrobci a efektivní model distribuce nám umožňuje být vždy výrazně levnější než v klasickém maloobchodě. Samozřejmě při zachování kvality, záruky i služeb, na které jste zvyklí. Jsme přesvědčeni, že námi nabízený poměr ceny a kvality je bezkonkurenční.

seriózní přístup
Bojíte se reklamací na dálku? S námi nemusíte. Jsme autorizovaní dealeři a jsme oprávněni i vyřizovat jejich případné reklamace.

1. JAK NAKUPOVAT?

1.1 Vyberte si zboží
Zboží si můžete vybrat prohlížením nabídky dle rubrik.Vybrané zboží přidáte do košíku tlačítkem "O.K".

1.2 Přejděte k nákupnímu košíku
Jste-li již rozhodnuti a ukončili jste výběr zboží další postup je následující:
- na stránku košíku se dostanete vždy i stisknutím tlačítka "NÁKUPNÍ KOŠÍK" na každé stránce v levém horním menu. V nákupním košíku můžete přidávat, odebírat a prohlížet jednotlivé položky v košíku. Změníte-li počet ks u jednotlivých položek, nezapomeňte vždy stisknout tlačítko Update košíku.

1.3 Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte tlačítkem K POKLADNĚ . Nyní můžete zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Nyní potřebujeme vědět, jak si přejete Vaši objednávku zrealizovat. Proto, nejste-li zaregistrovaní, je třeba se zaregistrovat - jedná se pouze o údaje potřebné k realizaci Vaší objednávky. Po registraci se automaticky dostanete opět k pokladně, kde Vám náš systém automaticky pomůže s výběrem platby, dopravou a platbou.

1.4 Metody platby, doprava
V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží. Doprava vč. balného činí 500,-Kč.

2. CO SE STANE PO OBJEDNÁVCE?

2.1 Upřesnění objednávky
Po obdržení objednávky obdržíte automaticky e-mail. V případě jakýchkoliv nejasností Vás budeme kontaktovat. Upozorňujeme, že některé zboží je na objednávku a dodací doba u nich může být delší. Přesný termín dodávky Vám vždy upřesníme.

2.2 Přivezli jsme Vám zboží
Zboží Vám přijde na Vaši adresu přepravní službou nebo poštou. URČITĚ SI JEJ PŘED DOPRAVCEM PŘEKONTROLUJTE, otevřete krabice a podívejte se zda-li není něco poškozeno. My Vám samozřejmě poškozený díl zašleme obratem na Vaši adresu pokud by k něčemu takovému došlo,ale je bezpodmínečně nutná kontrola před dopravcem-případné škody totiž hradí oni a jsou na to pojištěni.

2.3 Záruky
Po doručení kamen externí přepravní firmou obdržíte fakturu, která slouží zároveň jako doklad pro případné uplatnění záruky.

2.4 Lhůta pro vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)

Storno objednávky ze strany kupujícího - jako kupující máte právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 dále máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

• odešlete dopis (na adresu Jana Svatošová - Kamna Kotle Krby, Mlýnská 610 / 33, Liberec 1, 46001.) nebo e-mail (obchod@kamnateplo.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis.
• zboží doručte na adresu firmy na adresu Jana Svatošová - Kamna Kotle Krby, Mlýnská 610 / 33, Liberec 1, 46001
  Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
• při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

3. REKLAMACE A SERVIS

Jelikož se maximálně snažíme vyjít vstříc Vám - našim zákazníkům, ochotně s Vámi vyřešíme i případné problémy. Kdykoli nás tedy můžete kontaktovat. Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad - faktura.

4. DĚKUJEME ZA VAŠÍ PŘÍZEŇ

Pokud jste dočetli až sem, věříme, že jsme i Vás přesvědčili o tom, že nákupy u nás jsou levné, bezpečné a rychlé.
Jelikož si přejeme maximální spokojenost zákazníka, budeme rádi, napíšete-li nám Vaše náměty či připomínky.

V Liberci

Jana Svatošová -majitelka